1. Introduction

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l’ensemble des transactions conclues via le site tourismebenin.com (ci-après « le Site »). En accédant au Site et en utilisant nos services, vous acceptez sans réserve les présentes CGV.

2. Services Proposés

TourismeBenin.com propose des services de réservation de voyages, d’hébergement, de visites guidées, et d’autres services touristiques au Bénin. Les détails spécifiques de chaque service sont décrits sur la page correspondante du Site.

3. Réservation et Paiement

3.1. Processus de Réservation:

Les réservations se font directement en ligne via le Site. Le client doit fournir des informations exactes et complètes pour finaliser la réservation.

3.2. Paiement:

Le paiement des services se fait en ligne, via les moyens de paiement sécurisés disponibles sur le Site. Le paiement complet est requis pour valider la réservation.

3.3. Confirmation de Réservation:

Une fois le paiement effectué, une confirmation de réservation sera envoyée au client par e-mail, détaillant les services réservés.

4. Annulation et Remboursement

4.1. Conditions d’Annulation:

Les annulations peuvent être effectuées par le client en contactant notre service client. Les frais d’annulation varient selon la nature du service et la date d’annulation par rapport à la date de prestation.

4.2. Remboursement:

Les remboursements seront effectués selon les modalités précisées dans la politique d’annulation de chaque service. Des frais de traitement peuvent s’appliquer.

4.3. Modification de Réservation:

Toute modification de réservation est soumise à disponibilité et peut entraîner des frais supplémentaires.

5. Responsabilité

5.1. Limitation de Responsabilité:

TourismeBenin.com ne peut être tenu responsable des incidents survenant pendant les voyages ou séjours, notamment en cas de force majeure, de conditions météorologiques ou de décisions des autorités locales.

5.2. Obligations du Client:

Le client est responsable de vérifier qu’il dispose des documents de voyage nécessaires (passeport, visas, vaccins, etc.) et qu’il est en condition physique adéquate pour participer aux activités réservées.

6. Prix

6.1. Affichage des Prix:

Les prix des services sont affichés en CFA (XOF) ou en euros, selon les choix du client, et incluent toutes les taxes applicables.

6.2. Révision des Prix: TourismeBenin.com se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toutefois, le prix applicable au client est celui en vigueur au moment de la réservation.

7. Confidentialité et Protection des Données

7.1. Collecte de Données:

Les données personnelles recueillies lors de la réservation sont utilisées uniquement pour la gestion des commandes et la communication avec le client.

7.2. Protection des Données:

TourismeBenin.com s’engage à protéger la confidentialité des informations fournies par les clients et à respecter les lois en vigueur en matière de protection des données.

8. Réclamations

8.1. Processus de Réclamation:

Toute réclamation concernant les services fournis doit être adressée par écrit à TourismeBenin.com dans un délai de 30 jours suivant la prestation du service.

8.2. Résolution des Litiges:

En cas de désaccord, les parties s’engagent à rechercher une solution amiable. Si aucun accord n’est trouvé, les tribunaux compétents seront ceux de la juridiction du siège social de TourismeBenin.com.

9. Droit Applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit béninois. Tout litige relatif à leur interprétation ou à leur exécution sera soumis aux tribunaux compétents du Bénin.

10. Acceptation des CGV

En effectuant une réservation sur le Site, le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes CGV et les accepter sans réserve.